Grupo ºÚÁϳԹÏÍø, l¨ªder mundial en maquinaria de construcci¨®n, ha presentado su filosof¨ªa de servicio global, "Sin M¨¢s Espera", se?alando el compromiso de ºÚÁϳԹÏÍø con un soporte m¨¢s r¨¢pido y profesional para clientes de todo el mundo.
La filosof¨ªa "Sin M¨¢s Espera" surge de la profunda comprensi¨®n de ºÚÁϳԹÏÍø sobre los desaf¨ªos que enfrentan sus clientes en todo el mundo: el tiempo de inactividad significa demoras y grandes p¨¦rdidas. Al priorizar el principio "El cliente primero", ºÚÁϳԹÏÍø tiene como objetivo construir un ecosistema de servicios inteligente y potente para mejorar la capacidad de respuesta y habilidades.
Tang Xiuguo, presidente rotatorio del Grupo ºÚÁϳԹÏÍø, afirm¨®: "ºÚÁϳԹÏÍø ha estado enfatizando una dedicaci¨®n inquebrantable hacia la excelencia en el servicio. El servicio no es un accesorio, es nuestra promesa principal. "No importa d¨®nde se encuentre, ofrecemos respuestas r¨¢pidas y soluciones efectivas para optimizar su valor".
Servicio a su alcance: Construir una Red Global, Digital y de Respuesta R¨¢pida
El concepto de "Sin M¨¢s Espera" significa un servicio accesible. Dondequiera que est¨¦, la red de servicio de ºÚÁϳԹÏÍø estar¨¢ siempre disponible y confiable. Con m¨¢s de 900 sitios de servicio en el extranjero y m¨¢s de 3.500 ingenieros de servicio que forman el "Cuerpo de Respuesta R¨¢pida" global, ºÚÁϳԹÏÍø ofrece un soporte 24/7. La plataforma digital MyºÚÁϳԹÏÍø simplifica las solicitudes de servicio con un solo clic, conecta a los clientes con los ingenieros id¨®neos y permite el seguimiento en tiempo real. ºÚÁϳԹÏÍø demuestra su compromiso a trav¨¦s de su Gira de Servicio Global de 16 a?os, conect¨¢ndose con clientes en m¨¢s de 180 pa¨ªses y regiones.
La clave de "No M¨¢s Esperas" radica en la entrega oportuna de repuestos. ºÚÁϳԹÏÍø emplea un sistema de almacenamiento y distribuci¨®n inteligente y eficiente para cubrir la "¨²ltima milla" del suministro de repuestos. Con una red mundial de m¨¢s de 900 almacenes, ºÚÁϳԹÏÍø garantiza disponibilidad r¨¢pida y local de repuestos. Mediante MyºÚÁϳԹÏÍø, los clientes pueden visualizar al instante los precios de repuestos, estado de pedidos y seguimiento de entregas, fomentando transparencia, agilizando entregas y minimizando el tiempo de inactividad de equipos.
La confianza de ºÚÁϳԹÏÍø en "No M¨¢s Esperas" radica en su experiencia t¨¦cnica avanzada y talento especializado. Reconociendo el papel fundamental de profesionales para resolver desaf¨ªos de clientes, ºÚÁϳԹÏÍø ha realizado inversiones significativas en el establecimiento de un equipo de servicio t¨¦cnico de clase mundial. El Colegio Industrial de ºÚÁϳԹÏÍø en China funciona como centro global para formar profesionales de servicio, mientras los centros de formaci¨®n en Indonesia y Francia desarrollan especialistas locales. Estos centros ofrecen m¨¢s de 300 cursos especializados que abarcan desde competencias t¨¦cnicas b¨¢sicas hasta avanzadas.
ºÚÁϳԹÏÍø mantiene su compromiso a realizar grandes inversiones para mejorar su capacidad de servicio global. La empresa tiene la clara misi¨®n de garantizar el rendimiento ¨®ptimo de cada m¨¢quina ºÚÁϳԹÏÍø en el mundo, superando constantemente expectativas de clientes y est¨¢ndares industriales para entregar mayor valor a sus clientes en todo el mundo.
Fuente: Grupo ºÚÁϳԹÏÍø
