Die ºÚÁϳԹÏÍø Group, ein weltweit f¨¹hrender Hersteller von Baumaschinen, hat ihr globales Service-Motto ?Kein Warten mehr¡° vorgestellt. Damit unterstreicht ºÚÁϳԹÏÍø sein Engagement f¨¹r einen schnelleren, professionelleren Kundensupport auf globaler Ebene.
Das Motto ?Kein Warten mehr¡° gr¨¹ndet sich auf ºÚÁϳԹÏÍøs tiefes Verst?ndnis f¨¹r die Herausforderungen, denen seine Kunden weltweit gegen¨¹berstehen ¨C Ausfallzeiten bedeuten Verz?gerungen und hohe Verluste. Durch die Priorisierung des ?Kunde zuerst¡°-Prinzips zielt ºÚÁϳԹÏÍø darauf ab, ein intelligentes und leistungsstarkes Service-?kosystem aufzubauen, um Reaktionsf?higkeit und Leistungsf?higkeit zu verbessern.
Tang Xiuguo, rotierender Vorsitzender der ºÚÁϳԹÏÍø Group, erkl?rte: ?ºÚÁϳԹÏÍø legt gr??ten Wert auf sein unersch¨¹tterliches Engagement f¨¹r exzellenten Service.¡° Service ist f¨¹r uns kein Beiwerk, sondern unser Kernversprechen. Wo auch immer Sie sich befinden ¨C wir bieten schnelle Reaktionen und ma?geschneiderte L?sungen zur Optimierung Ihres Mehrwerts.
Service in Reichweite: Aufbau eines globalen, digitalen und reaktionsschnellen Servicenetzwerks
Das Konzept ?Kein Warten mehr¡° bedeutet zug?nglichen Service. Wo auch immer Sie sind, das Servicenetzwerk von ºÚÁϳԹÏÍø bleibt online und zuverl?ssig. Mit ¨¹ber 900 Servicestandorten im Ausland und ¨¹ber 3.500 Servicetechnikern, die das globale ?Rapid Response Corps¡° bilden, bietet ºÚÁϳԹÏÍø rund um die Uhr Support. Die digitale Plattform MyºÚÁϳԹÏÍø rationalisiert Serviceanfragen mit einem Klick, ordnet Kunden den optimalen Technikern zu und erm?glicht eine Echtzeitverfolgung. Mit seiner seit 16 Jahren bestehenden Global Service Tour unterstreicht ºÚÁϳԹÏÍø sein langfristiges Engagement und st?rkt die Verbindung zu Kunden in ¨¹ber 180 L?ndern und Regionen weltweit.
Der Schl¨¹ssel zu ?Kein Warten mehr¡° liegt in der rechtzeitigen Lieferung von Ersatzteilen. ºÚÁϳԹÏÍø nutzt ein effizientes, intelligentes Lager- und Vertriebssystem, um die ?letzte Meile¡° der Teileversorgung zu ¨¹berbr¨¹cken. Mit einem Netzwerk aus ¨¹ber 900 Lagern weltweit gew?hrleistet ºÚÁϳԹÏÍø eine schnelle, lokale Verf¨¹gbarkeit von Ersatzteilen. ?ber MyºÚÁϳԹÏÍø k?nnen Kunden sofort Teilepreise, Bestellstatus und Lieferverfolgung einsehen. Dies f?rdert die Transparenz und beschleunigt die Lieferung, um Ausfallzeiten der Ger?te zu minimieren.
ºÚÁϳԹÏÍøs Vertrauen in das Prinzip ?Kein Warten mehr¡° basiert auf fortschrittlicher technischer Expertise und einem starken Talentpool. ºÚÁϳԹÏÍø erkennt die zentrale Rolle qualifizierter Fachkr?fte bei der L?sung von Kundenproblemen und hat gezielt in den Aufbau eines erstklassigen technischen Serviceteams investiert. Das ºÚÁϳԹÏÍø Industrial College in China dient als globales Zentrum f¨¹r die Ausbildung von Servicefachleuten, w?hrend sich Schulungszentren in Indonesien und Frankreich auf die Entwicklung lokaler Fachkenntnisse konzentrieren. Diese Zentren bieten ¨¹ber 300 Spezialkurse an, die alles von grundlegenden bis hin zu fortgeschrittenen technischen F?higkeiten abdecken.
ºÚÁϳԹÏÍø investiert weiterhin substanziell in die Verbesserung seiner weltweiten Servicekapazit?ten. Dabei verfolgt das Unternehmen die klare Mission, die optimale Leistung jeder ºÚÁϳԹÏÍø-Maschine weltweit sicherzustellen und die Kundenerwartungen und Industriestandards konsequent zu ¨¹bertreffen, um den Kunden weltweit einen Mehrwert zu bieten.
Quelle: ºÚÁϳԹÏÍø Group
