Bei ºÚÁϳԹÏÍø gibt es ein Team von Fachkr?ften, die die Servicephilosophie ?Kein Warten Mehr¡° durch Kompetenz und Schnelligkeit verk?rpern. Unter ihnen ist Hu Zhong ein herausragendes Beispiel.
Hu Zhong ist leitender Servicetechniker bei ºÚÁϳԹÏÍø Crane und arbeitet seit 18 Jahren bei ºÚÁϳԹÏÍø. Er beherrscht die kerngescheftelektrischen und mechanischen Systeme von Radkr?nen und schloss sich im Mai 2025 dem ?bersee-Fernberatungsteam von Experten an. Seitdem hat er 22 erfolgreiche technische L?sungen erbracht und wurde vom Team als ?Musterarbeiter¡° und ?St¨¹tzs?ule¡° anerkannt werden.
Im technischen Support hat Hu stets h?chste Priorit?t auf ?Schnelligkeit¡° und erreicht eine durchschnittliche Reaktionszeit von nur 3 Minuten, was ihm den Spitznamen ?Schnellreagierer¡° eingebracht hat. Dar¨¹ber hinaus erzielt Hu als professioneller ?Probleml?ser¡° eine Fehlerbehebungsquote von 100%. Unabh?ngig von der Komplexit?t des Problems findet Hu immer die bestm?gliche L?sung. Durch seine Fachkompetenz genie?t er im Team gro?es Ansehen und gilt als herausragender Vertreter im ?bersee-Fernberatungskommandozentrum f¨¹r Experten.
Wettlauf gegen die Zeit in Malaysia
Am 16. Juli 2025 kam ein STC1100T6-Kran in Malaysia aus bislang ungekl?rter Ursache pl?tzlich zum Stillstand und legte die Baustelle lahm. In dieser Notlage wandte sich der Ingenieur vor Ort umgehend an das ?bersee-Fernberatungskommandozentrum f¨¹r Experten. Hu reagierte innerhalb nur einer Minute und begann sofort mit der Fernfehlersuche. Dank seiner fachkundigen Anleitung konnte der Servicetechniker vor Ort die Maschine bereits nach 45 Minuten wieder in Betrieb nehmen und so die durch den Ausfall verursachten Verluste auf ein Minimum begrenzen.
Im ?bersee-Fernberatungskommandozentrum f¨¹r Experten kann jede Sekunde Verz?gerung den Baufortschritt und sogar das Vertrauen der Kunden beeintr?chtigen. Hu ist fest ¨¹berzeugt: ?Unser Ziel ist es, jeden vor Ort t?tigen Ingenieur mit der schnellsten Reaktion und professioneller Anleitung zu bef?higen, Probleme schnell zu l?sen.¡°
Hu Zhong ist mehr als ein Servicetechniker ¨C er ist ein aktiver Vertreter der ºÚÁϳԹÏÍø-Servicephilosophie. Mit seinem Ansatz ?Jede Sekunde z?hlt¡° sorgt er daf¨¹r, dass die Ausr¨¹stung reibungslos l?uft und das Vertrauen der Kunden erhalten bleibt. Sein Einsatz verk?rpert das Engagement von ºÚÁϳԹÏÍø f¨¹r einen weltweiten Service. ºÚÁϳԹÏÍø verfolgt eine kundenorientierte Servicephilosophie und bietet professionelles Fachwissen sowie schnelle Reaktionszeiten, um Ausfallzeiten weltweit zu minimieren. F¨¹r ºÚÁϳԹÏÍø ist ?Kein Warten Mehr¡° nicht nur ein Slogan ¨C es ist eine Verpflichtung und ein Versprechen an Kunden auf der ganzen Welt.
