Chez ºÚÁϳԹÏÍø, nous avons un groupe de personnes qui incarnent la philosophie de service ? No More Waiting ? en alliant expertise et rapidit¨¦. Hu Zhong est un exemple brillant parmi eux.
Ing¨¦nieur de service principal chez ºÚÁϳԹÏÍø Crane, Hu Zhong travaille dans le groupe ºÚÁϳԹÏÍø depuis 18 ans. Sp¨¦cialis¨¦ dans les syst¨¨mes ¨¦lectriques et m¨¦caniques cl¨¦s de la grue sur pneus, il a rejoint l¡¯¨¦quipe internationale de consultation d¡¯experts ¨¤ distance en mai 2025. Depuis lors, il a fourni 22 solutions techniques r¨¦ussies et fait figure, aux yeux de l¡¯¨¦quipe, de ? travailleur mod¨¨le ? et de ? pilier ?.
Dans le cadre de l¡¯assistance technique, Hu privil¨¦gie toujours la rapidit¨¦, avec un temps de r¨¦ponse moyen de 3 minutes, ce qui lui vaut le surnom d¡¯? intervenant rapide ?. En outre, v¨¦ritable expert en r¨¦solution de probl¨¨mes, Hu affiche un taux de r¨¦solution des pannes de 100 %. Quelle que soit la complexit¨¦ du probl¨¨me, Hu fournit toujours la solution ultime. Gr?ce ¨¤ son expertise professionnelle, il a gagn¨¦ le respect de son ¨¦quipe et est devenu le repr¨¦sentant le plus en vue du centre de commandement international de consultation d¡¯experts ¨¤ distance.
Course contre la montre en Malaisie
Le 16 juillet 2025, une grue STC1100T6 en Malaisie s¡¯est soudainement arr¨ºt¨¦e pour une raison ind¨¦termin¨¦e, provoquant l¡¯arr¨ºt des travaux. Face ¨¤ cette situation d¡¯urgence, l¡¯ing¨¦nieur sur site a imm¨¦diatement demand¨¦ de l¡¯aide au centre de commandement international de consultation d¡¯experts ¨¤ distance. Hu a r¨¦agi en une minute ¨¤ peine et a entam¨¦ le d¨¦pannage ¨¤ distance. Gr?ce aux conseils avis¨¦s d¡¯un expert, l¡¯ing¨¦nieur de service sur site a remis la machine en service en 45 minutes seulement, ce qui a permis de limiter au maximum les pertes caus¨¦es par l¡¯arr¨ºt.
Dans le centre de commandement international de consultation d¡¯experts ¨¤ distance, chaque seconde de retard peut affecter l¡¯avancement des travaux et m¨ºme ¨¦branler la confiance des clients. Hu en est fermement convaincu : ? Notre objectif est de permettre ¨¤ chaque ing¨¦nieur sur site de r¨¦soudre rapidement les probl¨¨mes gr?ce ¨¤ une r¨¦ponse ultra-rapide et ¨¤ des conseils professionnels. ?
Hu Zhong est plus qu¡¯un ing¨¦nieur de service, c¡¯est un praticien de la philosophie de service de ºÚÁϳԹÏÍø. Gr?ce ¨¤ son approche ? chaque second compte ?, il veille au bon fonctionnement des ¨¦quipements tout en pr¨¦servant la confiance des clients. Son d¨¦vouement incarne l¡¯engagement de ºÚÁϳԹÏÍø en faveur du service dans le monde entier. ºÚÁϳԹÏÍø adh¨¨re ¨¤ une philosophie de service centr¨¦e sur le client, fournissant une expertise professionnelle et une r¨¦ponse rapide pour r¨¦duire les arr¨ºts dans le monde entier. Pour ºÚÁϳԹÏÍø, ? No More Waiting ? n¡¯est pas seulement un slogan, c¡¯est une action et une promesse faite aux clients du monde entier.
