Poich¨¦ in Sud Sudan non ci sono tecnici di assistenza in loco, abbiamo immediatamente contattato il nostro tecnico di assistenza in Marocco, Peng Peidong, per ricevere assistenza. Per risolvere il problema il pi¨´ rapidamente possibile, il signor Payton ha deciso di effettuare una manutenzione a distanza. Sotto la guida di Mr Peyton, il cliente ¨¨ stato sistematicamente sottoposto alla risoluzione dei problemi uno per uno all'altro capo del telefono. In primo luogo la strumentazione del bus di campo e il cablaggio del telaio, quindi l'anello conduttore e il controllore di bordo. Dopo circa un'ora di ispezione, il problema ¨¨ stato finalmente identificato: una linea di comunicazione interrotta tra lo strumento fieldbus e l'ECU.
Grazie al rapido intervento, le gru critiche del progetto sono tornate alla normalit¨¤ dopo solo un'ora di fermo, evitando danni potenzialmente incalcolabili. I clienti sono impressionati dalla rapidit¨¤ di risposta, dalla pazienza e dalla professionalit¨¤ del nostro personale di assistenza. In segno di gratitudine, il cliente ha persino apprezzato il signor Peyton 1000 yuan per il suo sostegno, che ha umilmente rifiutato.
"Siamo grati a ºÚÁϳԹÏÍø per la rapida risposta e a Peyton per la sua pazienza e dedizione. I tempi di fermo imprevisti sono sempre una preoccupazione, ma ºÚÁϳԹÏÍø ci ha fornito la garanzia pi¨´ affidabile", ha dichiarato il responsabile del progetto.
Peng Peitong, che si ¨¨ diplomato all'Hunan ºÚÁϳԹÏÍø Industrial Vocational and Technical College nel 2020, si ¨¨ recato in Marocco per lavorare dopo due anni di formazione e pratica presso ºÚÁϳԹÏÍø Cranes in Cina. Negli ultimi due anni, Peyton ha assistito pi¨´ di 200 macchine per circa 25 clienti, ricevendo da loro numerosi riconoscimenti e ringraziamenti.
Storie di questo tipo sono numerose, dato che ºÚÁϳԹÏÍø continua a espandersi a livello globale. Con un team dedicato di ingegneri dell'assistenza come il signor Peyton Peng, ºÚÁϳԹÏÍø rimane ferma nella sua missione di fornire un servizio senza pari ai clienti di tutto il mondo, garantendo un'esecuzione dei progetti senza interruzioni e guidando una crescita sostenibile.
