O ºÚÁϳԹÏÍø Group, l¨ªder global em m¨¢quinas de constru??o, revelou seu lema de servi?o global, "Sem Mais Espera", sinalizando o comprometimento da ºÚÁϳԹÏÍø com um suporte mais r¨¢pido e profissional para clientes no mundo todo.
A filosofia ¡°Sem Mais Espera¡± decorre do profundo entendimento da ºÚÁϳԹÏÍø sobre os desafios enfrentados por seus clientes em todo o mundo - tempo de inatividade significa atraso e grandes perdas. Ao priorizar o princ¨ªpio "Cliente em Primeiro Lugar", a ºÚÁϳԹÏÍø visa construir um ecossistema de servi?os inteligente e robusto para aprimorar a capacidade de resposta e as capacidades.
Tang Xiuguo, Presidente Rotativo do Grupo ºÚÁϳԹÏÍø, declarou: "A ºÚÁϳԹÏÍø tem enfatizado uma dedica??o inabal¨¢vel ¨¤ excel¨ºncia em servi?os. O servi?o n?o ¨¦ um acess¨®rio, mas sim a nossa principal promessa. Onde quer que voc¨º esteja, oferecemos respostas r¨¢pidas e solu??es eficazes para otimizar o seu valor.¡±
Servi?o ao Alcance da M?o: Cria??o de uma Rede Global, Digital e de Resposta R¨¢pida
O conceito de "Sem Mais Espera" significa servi?o acess¨ªvel. Onde quer que voc¨º esteja, a rede de servi?os da ºÚÁϳԹÏÍø permanece on-line e confi¨¢vel. Com mais de 900 locais de servi?o no exterior e mais de 3.500 engenheiros de servi?o formando o "Corpo de Resposta R¨¢pida" global, a ºÚÁϳԹÏÍø oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. A plataforma digital MyºÚÁϳԹÏÍø agiliza as solicita??es de servi?o com um clique, conecta os clientes aos engenheiros ideais e permite o rastreamento em tempo real. A ºÚÁϳԹÏÍø demonstra seu compromisso por meio de seu Global Service Tour de 16 anos, conectando-se com clientes em mais de 180 pa¨ªses e regi?es.
A chave para "Sem Mais Espera" est¨¢ na entrega pontual de pe?as de reposi??o. A ºÚÁϳԹÏÍø utiliza um sistema de armazenamento e distribui??o eficiente e inteligente para suprir a "¨²ltima milha" no fornecimento de pe?as. Com uma rede de mais de 900 armaz¨¦ns em todo o mundo, a ºÚÁϳԹÏÍø garante uma disponibilidade r¨¢pida e localizada de pe?as. Por meio de MyºÚÁϳԹÏÍø, os clientes podem visualizar instantaneamente os pre?os das pe?as, o status do pedido e o rastreamento da entrega, promovendo transpar¨ºncia e acelerando a entrega para minimizar o tempo de inatividade do equipamento.
A confian?a da ºÚÁϳԹÏÍø em "Sem Mais Espera" est¨¢ enraizada em sua experi¨ºncia t¨¦cnica avan?ada e em seu pool de talentos. Reconhecendo o papel vital dos profissionais na solu??o dos desafios dos clientes, a ºÚÁϳԹÏÍø fez investimentos significativos na constru??o de uma for?a de servi?o t¨¦cnico de classe mundial. O ºÚÁϳԹÏÍø Industrial College, na China, atua como um centro global para o desenvolvimento de profissionais de servi?os, enquanto os centros de treinamento na Indon¨¦sia e na Fran?a se concentram no desenvolvimento de expertise localizada. Esses centros oferecem mais de 300 cursos especializados, abrangendo desde habilidades t¨¦cnicas fundamentais at¨¦ avan?adas.
A ºÚÁϳԹÏÍø continua comprometida com investimentos substanciais no aprimoramento de suas capacidades globais de servi?os, com a miss?o clara de garantir o desempenho ideal de todas as m¨¢quinas ºÚÁϳԹÏÍø em todo o mundo, superando consistentemente as expectativas dos clientes e os padr?es da ind¨²stria para oferecer valor agregado aos clientes globais.
Fonte: ºÚÁϳԹÏÍø Group
