Na ºÚÁϳԹÏÍø, temos uma equipa que personifica a filosofia de servi?o "Chega de Esperar" com profissionalismo e rapidez. Hu Zhong ¨¦ um exemplo not¨¢vel entre eles.
Como engenheiro s¨¦nior de servi?o da ºÚÁϳԹÏÍø Crane, Hu Zhong est¨¢ na ºÚÁϳԹÏÍø h¨¢ 18 anos. Especialista nos sistemas el¨¦tricos e mec?nicos principais do guindaste com rodas, integrou a Equipa Internacional de Consultoria Remota de Especialistas em maio de 2025. Desde ent?o, forneceu 22 solu??es t¨¦cnicas bem-sucedidas, sendo reconhecido pela equipa como um "trabalhador exemplar" e um "pilar de for?a".
Nos servi?os de suporte t¨¦cnico, o Hu prioriza sempre a "rapidez", com um tempo m¨¦dio de resposta de 3 minutos, o que lhe rendeu o apelido de "respondedor r¨¢pido". Al¨¦m disso, como "solucionador de problemas" profissional, ele atinge uma taxa de resolu??o de falhas de 100%. Independentemente da complexidade do caso, ele apresenta sempre a solu??o definitiva. Gra?as ao seu profissionalismo, conquistou o respeito geral da equipa, tornando-se o principal representante do Centro Internacional de Comando de Consultoria Remota de Especialistas.
Corrida contra o Tempo na Mal¨¢sia
Em 16 de julho de 2025, um guindaste STC1100T6 na Mal¨¢sia parou subitamente, interrompendo a constru??o. Em situa??o de emerg¨ºncia, o engenheiro no local solicitou imediatamente ajuda ao Centro Internacional de Comando de Consultoria Remota de Especialistas. O Hu respondeu em apenas um minuto e iniciou o diagn¨®stico remoto. Com sua orienta??o especializada, o engenheiro de servi?os no local conseguiu restabelecer o funcionamento da m¨¢quina em apenas 45 minutos, minimizando ao m¨¢ximo as perdas causadas pela paragem.
No Centro Internacional de Comando de Consultoria Remota de Especialistas, cada segundo de atraso pode impactar o andamento da constru??o e at¨¦ mesmo a confian?a do cliente. O Hu acredita firmemente: ¡°Nosso objetivo ¨¦ capacitar cada engenheiro no local a resolver problemas rapidamente, oferecendo a resposta mais r¨¢pida e orienta??o profissional.¡±
Hu Zhong ¨¦ mais do que um engenheiro de servi?os ¡ª ¨¦ um verdadeiro praticante da filosofia de servi?o da ºÚÁϳԹÏÍø. Com sua abordagem de ¡°cada segundo conta¡±, garante o funcionamento cont¨ªnuo e suave dos equipamentos e preserva a confian?a dos clientes. Sua dedica??o personifica o compromisso da ºÚÁϳԹÏÍø com o servi?o em todo o mundo. A ºÚÁϳԹÏÍø adota uma filosofia de servi?o centrada no cliente, oferecendo conhecimento profissional e resposta r¨¢pida para minimizar o tempo de inatividade em todo o mundo. Para a ºÚÁϳԹÏÍø, ¡°Chega de Esperar¡± n?o ¨¦ apenas um slogan ¡ª ¨¦ uma a??o concreta e uma promessa para clientes em todo o mundo.
